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“我觉得未来三年,教育市场会迎来一个大的爆发点。现在的线上教育发展其实也蛮快的,但还没有实现全面的翻转。在到达爆发点之后,所有的培训机构,基本上都会转成以线上为主。” iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大在集团20周年庆典后接受采访时说道。

正如杨正大所言,教育行业无论在创投市场还是二级市场都持续表现得很强劲。今年以来,尚德机构、精锐教育先后登陆美股;新华教育、21世纪教育先后登陆港股;中公教育借壳亚夏汽车更是连获7个涨停板;创投市场累计完成182起融资,融资总金额超150亿元,已达去年全年的84%。

资本方面,据蓝鲸教育了解,iTutorGroup先后获得了启明创投、阿里巴巴、淡马锡、新加坡政府投资公司、中俄基金、高盛、银翎资本等累计3亿美元融资。

在线教育不是烧钱的行业

对于互联网行业,很多人开口闭口要谈的就是砸钱买流量,然后通过各种方式去变现。那么,这种流量思维和赢者通吃思维在教育行业真正能行得通吗?教育行业又会成为一个新的烧钱行业吗?

杨正大认为,流量在教育行业的变现很难完成,全世界都一样。从行业来看,有的是透过内容产生流量,有的是透过工具产生流量,这些都很难形成一个闭环的商业模式。客户不愿意为很轻的内容或工具来付费,甚至在大多数人的意识里,互联网上的内容和工具都应该是免费的,“因为它的边际成本是零,边际成本是零的东西在互联网上很难有边际收入。”

但是,客户愿意为服务付费,不论这个老师是在线上还是线下。杨正大介绍,市场还在普遍使用传统录播课件教材的时候,我们已经坚信真人在线教育才是发展趋势,所以iTutorGroup在十几年前涉足线上时,便笃定做在线真人互动教学。

在杨正大看来,如果行业具备网络效应,更多人加入可以让已经加入的人获得好处,而且转移成本会越来越高,那可以借助资本的力量来迅速扩大用户规模,打造自己的护城河。而教育行业不是一个赢者通吃的行业,你在一家机构没有学好,可以立刻转移到下一家,这中间几乎没有任何转移成本。

“现在很多公司不断融资,抢老师、抢学生、抢市场,这不是我们经营教育行业的原则。相反,钱应该更多地投入到产品研发上。20年来,我们见过无数形态的竞争,我的标准就一个,把关注点放到客户和产品身上,因为客户最后选择的永远是产品。”

人工智能实现个性化教育

去年,资本进入最多的细分领域是K12。但到了今年上半年,变成了素质教育、早幼教、职业培训这些领域。这个变化的标志性事件就是高瓴资本对编程猫的投资,以及教育综合体规模化的出现。

对于iTutorGroup来说,今年是大力推动数学、编程及语文等产品业务布局的一年。在杨正大的规划中,数学经过去年一整年的打磨,现在已经相对成熟。“今年会在快速发展数学的基础上,重点打磨编程等产品,这些都离不开人工智能应用的推进。

他认为,人工智能在教育场景的应用集中在两个方面:宏观层面,用智能算法为每位学员打造定制化的学习路径,并进行动态调整;微观层面,通过真人老师在线教学为每位学员提供最适合的交流及互动方式,最终达到“千人千面”的个性化教学。

2017年,iTutorGroup完成3.5亿美金的营收,毛利率达82%,比同行高出40个百分点。杨正大对蓝鲸教育解释称,主要在于iTutorGroup很早就投入了人工智能,“教育其实是一个非常重运营的行业,人工智能刚好带给我们非常多的运营优势。以前靠人去判断的事情,现在很多都可以由系统来完成”。

举例来说,“我们发现一个人如果每个月上课超过16节,他的续约率就超过90%。这个给了我们很大的参考,在客户加入的第一天起,我们就知道他的退费几率是多少,我们应该如何服务他。所以,我们所有的系统设置都围绕于此,最终达到很高的续约率。”

自从好未来市值在去年超越老牌龙头新东方以后,截至日前,两者差距已扩至58亿美元。那什么样的公司会超越好未来?

“我觉得是通过大数据的收集,通过算法,把人工智能应用到每一个人的个性化学习的公司,这才是教育的未来。”杨正大表示。

来源:百家号                                                     时间:2018-06-01

5月20日晚,全球在线教育“独角兽”企业iTutorGroup在上海世博中心举行了二十周年庆典。成人业务之后,iTutorGroup于2014年新增青少儿在线英语教育业务,之后几年青少儿业务迎来快速增长,当前营收占比与成人业务相当。据悉,iTutorGroup已将上市提上日程,上市地点初步定在美国或香港。

庆典过后,鲸媒体与iTutorGroup创始人杨正大进行了交流。对于当前火热的少儿英语赛道有什么见解?iTutorGroup的下一步战略是什么?杨正大对此一一进行解答。

二三四线城市成主要客户来源,预计在美国或香港上市

iTutorGroup在线教育集团于1998年成立,目前旗下有TutorABC、vipabc、vipJr等子品牌。据其官网显示,成人英语在线教育品牌TutorABC于2004年推出,使用 “DCGS动态课程系统”、“TutorMeet在线学习系统”、“LMS学习管理系统”等三项系统,为用户提供真人外教在线互动教学。2014年2月,iTutorGroup新增青少儿在线英语教育业务,主要针对中国大陆地区的青少儿英语学习者。 2017年1月,iTutorGroup正式推出青少儿在线教育品牌“vipJr”,旗下产品包括青少儿英语、数学、托福雅思等,主要面向5-18岁的青少儿。同年5月,TutorABC与全球英语评测机构ETS旗下的托业考试(TOEIC)达成战略合作。

2012年4月,iTutorGroup获启明创投1500万美元A轮融资;2014年2月宣布完成近1亿美元B轮融资,由阿里巴巴集团、新加坡淡马锡和启明创投共同投资;2015年11月获得GIC、中俄基金、高盛、银翎资本等投资方近2亿美元C轮融资。

鲸媒体了解到,2016年到2018年,vipJr的主要发展重点是5-18岁领域。在教材选择上,vipJr针对5-8岁的年龄,选用牛津的show and tell,“我们很担心幼儿阶段的孩子把课程时间都花在唱唱歌玩玩游戏上,而show and tell的教材内容是结构化的。”8岁以后的阶段,vipJr选用两种教材,分别是普通难度的let’s go和高阶的Oxford Discover。

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除英语在线教育品牌之外,iTutorGroup在2008年推出了汉语学习品牌TutorMing,“随着国外市场对中文语言的需求越来越高,我们需要加速中文的布局,”杨正大对鲸媒体说,“它不是我们主要发展的项目之一,但我们一直在持续推动。现在整个中文学习市场还很稀薄。”早年iTutorGroup以一线城市为主,以2014年为例,一线城市可以占到80%的业务比重。但现在非一线城市的占比已经达到75%,二三四线城市正成为iTutorGroup的主要客户来源。

2017年iTutorGroup营收3.5亿美元,毛利率82%。杨正大透露,目前iTutorGroup的利润也为正向,正在进行上市前的最后一轮融资,该笔融资将用于人工智能、青少儿市场等方面的投入。上市地点会是美国或者香港这两个资本市场的其中一个。

除了部分一对一业务,iTutorGroup还从事一对多业务。“之所以毛利率能达到82%,比同行高出40个百分点左右,是因为我们在早年投入了人工智能,人工智能可以做排课,匹配客户需求等。iTutorGroup利用大数据技术为每位用户打上精细化标签,从他们的兴趣爱好到听说读写各分项能力都有清晰记录。同时,通过演算法将合适的2-3位同学匹配在一起,并且智能匹配最合适的老师和教材,实现完全个性化的一对多教学服务。因此到后面我们一个月的退费率大概只有0.2%左右,一整年的退费率大概是2%-3%,而整个行业在12%-15%左右。”杨正大说。AI的科学匹配使得一对多的运营模式得到保障,从而使成本结构优化,实现高毛利率。

iTutorGroup在2008年成立了大数据部门,历经多次改名,目前称为AI教学研发中心。该中心在商业端有40多名成员,在数据端有20多名成员。而中心的应用也分为如客户服务、教学管理、销售管理等各个不同的运营板块。“这部分我们收集了非常多的数据来匹配,举例来说,我们发现一个客户一个月上的课超过16节,他的续约率就超过90%。这个给了我们很大的参考,在客户加入的第一天起,我们就知道他的退费几率是多少,我们应该如何服务他。”目前,iTutorGroup有80多人的团队在负责大数据与AI相关工作。

2018年:大力推动数学,升级编程业务的消费体验

2016年和2017年各类少儿英语玩家新秀兴起,在杨正大看来,真正的主战场是学龄后的教育市场,“学龄前学习的定义叫做非正式学习,即启蒙学习,孩子主要是学习一些非学科形态的课程,但大部分家长还是希望孩子能学到对学校成绩有帮助的东西,所以我们还是比较倾向于正式学习形态的学习。”

白热化的少儿英语赛道在众多人眼里已经成为一个烧钱的行业,但杨正大告诉鲸媒体,这不是一个赢者通吃的行业。“因为学员在一家没有学好,就会立刻要求退费转到下一家,中途是没有转移成本的。既然没有转移成本,就不应该用烧钱的思维去做,相反应该把钱投入在产品上。毕竟消费者最后选择的永远是产品。”

杨正大说,现在97%的人还没有享受到在线教育的便利,需要更多的人进入,来转化市场。“我预测,随着85后、90后等互联网原住民逐渐成为社会主流,在线教育将会在三年之后有一个大爆发。”

据了解,经过20年的发展,目前iTutorGroup有5000多名员工和2万多名外籍顾问,每年提供超过千万堂在线课程,服务人次超过1.8亿,用户遍及全球135个国家和地区。

对于2018年的规划,杨正大向鲸媒体表示,2018年是大力推动数学课程的一年,同时也是iTutorGroup开始做少儿编程课程的第一年。经过2017年一整年的打磨,数学课程已经相对成熟,而少儿编程课程目前最重要的工作是不断升级消费者体验。除此之外, iTutorGroup在人工智能方面的推进力度也在加强,主要体现在两个方面,一个是宏观的个性化,比如整个的教学历程和一个人的学习历程等;一个是微观的个性化,是在每一个课堂里面能够做到的个性化。

在杨正大勾勒的坐标中,技术是底层,业务是延伸上层,通过各个不同的品类,iTutorGroup希望能够搭建一个在线教育平台,满足各个年龄段用户的需求。

来源:百家号                                                     时间:2018-05-26

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